我的顾客，我应当怎么对你？

yimm1

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精髓0 吃喝币25 拜访TA的空间加挚友用道具         人上一百，不拘一格。确实是事实。
        今天不晓得是我犯太岁还是我人品问题，才上午就碰到了两茬不爽的事宜，我一直在把持自己的情绪，不让自己火爆的性格暴发，还是软声细语的看待每一位顾客。我否认，在这里打磨的这么一段时间，我变了，转变的不止是脾性。
        不到十点，来了一个穿绿色裙子的顾客，说前两天在我这买了两条小裤，一条是白色莫代尔平脚，一条是冰丝无痕。其中平脚小裤穿了一次，而后裤裆那里就坏了。刚踏进门就说我的货品质很差，穿一次就坏了。
        我轻声问顾客，是哪里坏了？假如是我的质量问题，我认，如果不是，那我真的很委屈。
        她说：裆那里坏了，坏了个洞。
        我说：我拿给你的时候是不是好的呢？
        她说：是好的，但穿一次就坏了。
        我说：奇怪了，怎么会穿一次就坏了呢，不是线脱落了嘛？
        她说：不是线脱落了，洗了后就有一个小洞。
        顾客边说边往外走了，这个时候大家都有点冲动。不外我还是节制自己的情绪，就拿着我挂的她自称是她买的小裤随她后面走了出来，没有很高声的对她说。
        我说：姐，我真的想不通，洗一次怎么就会呈现一个洞呢？我今天就把这条（指手上那条新的）拿来洗了，来日看一看它会不会涌现一个洞。因为这裤子随意你怎么扯，它也不会坏的呀。如果的确是我的质量问题，那我赔你一条，如果不是，那我真的很冤屈。
        她说：那我怎么知道呢？就出现了一个洞，岂非是我用手去戳的噢？原来就是你的质量问题，以后不到你这来买了。
        说着就钻进隔壁的店里，我也不想再争执，就进了本人的店。但后来我越想越想不通，我真感到十分的奇异，好好的一条裤子，怎么无名故的就洗了一个洞出来。但我仍是想把这件事解决得完善一点，我不奢望她当前成为我的顾客，但事件既然产生了，确定就得为顾客解决。站在外面时，我看到她在理发店里洗头发，然后我就想，请她把以前那条拿过来，如果能修补，咱们给其修补，如果不能修补，那我补她一条新的。我想这样的解决方式她应当能接收的吧。所以始终站在外面，期间有顾客陆续的进店，我边召唤进店的顾客，边看理发店那边她有不出来。到10点半的时候，我请理发店的小妹帮我看一看她还在不在里面，成果她告知我已经走了，而且她说走了好一会了。此事未能解决，有点扫兴。
        在10点40分左右，一个老顾客拿了两条少女小裤（特价：5元/条）进来，说她女儿穿不起，小了，要换两条大一点的。然后就在那里选。我检讨小妹的裆，有根头发，然后再看，牌子也撕掉了。我就问此顾客，她试过吗？她回答：试过，就是小了。我心里清楚了。她就在那边穿，问我哪个要大一点，实在?女小裤2尺左右的腰都能穿，她的女儿昨蠢才过来了，也不胖。然后我就将小裤叠好放进垃圾桶，从抽屉里拿出10元。说：姐，要不我把钱退给您吧。她说：能够。然后就将10元退给她了。她说：你卖给我7.5元/条。我答复：这个小裤我们打特价，一直是5元/条的。她没有谈话了，把钱收好又去看小裤了。我随着出去说明道：姐，请您体谅，由于小裤试过了，牌子也撕掉了，我没有措施再卖给其他的顾客，你方才也看到了，我把小裤都放进垃圾桶了，我得对其余顾客负责。此时进来了一位顾客，我招呼了她一下，她就问我亵服的事情，这进程旁边一直有位老顾客在这里看着的。那位顾客在此时就问我：那其他的哪些她能穿？因为我回答不迭时，导致她赌气的就走了，边走边说：不卖给我算了，以后不买了。我只有扯大嗓门说：卖啊。但此时的已她恼怒的离去。
        以上两项事情，按我以前的脾气，要么不理，要么就与顾客闹起来了，然后把自己气得个半逝世。但今天，除了心里有点忐忑，其他的都以温和的心态来对待。