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他创造了宏大的虚构家园,天涯海角变成咫尺之间;他营造的世界,年轻的心态是独一的通行证;他用那个在电脑右下角频繁闪动的小企鹅提示投资者:"玩"也是出产力。
2004年12月28日晚,被誉为中国经济界奥斯卡奖的CCTV2004中国经济年度人物各个奖项揭晓。马化腾异军崛起摘走年度新锐奖。在中国,或者有许多人不知道马化腾是何许人,但很少有人不晓得那个以可憎的小企鹅形象为代表的聊天工具――QQ。马化腾创立的腾讯公司就是靠着这个聊天工具改变了 1/13中国人的沟通习惯,并获得了普遍的国际影响。就在上礼拜由美国《时期》周刊和有线消息网(CNN)评比的2004年寰球最具影响力的 25位商界人士中,马化腾也榜上著名。
6年来,马化腾把"聊天"当成事业,在网络即时通信范畴干出了一番惹人注目标成就。
从聊天中寻找商机
1993年,毕业于深圳大学盘算机系的马化腾抉择了自己的专业本行,到深圳润讯做寻呼软件开发工作。工作之余,这个文静的年轻人最大的喜好就是上网。当时的深圳,真正懂得互联网的人还不多,马化腾是最早的一批网虫之一。一个偶尔的机遇,马化腾看到了基于windows体系的ICQ演示,他开始思考是否可以在中国推出一种相似ICQ的集寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件。1998年11 月,马化腾利用炒股所得的资金与大学同窗张志东注册了自己的公司,这就是腾讯之始。
跟其他刚开始创业的互联网公司一样,资金和技术成了腾讯最大的问题。"先是缺资金,资金有了软件又跟不上。"他们经常为了一个项目倾巢而出,马化腾的手刺上也仅仅印了一个"工程师"头衔,当时的重要业务只是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做名目,QQ只是公司的副产品。这家由十几个人组成的公司力气薄弱得可怜,创业的艰巨让马化腾和他的同事们疲于奔命。马化腾回忆,在那时的深圳,这样的公司有上百家,他当时只有一个愿望,就是公司能生存下来。
公司创建3个月后,马化腾和他的共事们终于开发出第一个"中国风味"的ICQ―― OICQ,这就是QQ的前身。可是这个后来风靡全国并为腾讯公司创造宏大财产的聊天工具并没有给当时的腾讯人带来太多喜悦,因为那时国内也有好几款同类的软件,用户也未几,没有人看好马化腾的OICQ。
然而这位1971年诞生的顽强的潮州人不肯服输,他认定这个聊天工具中隐含着伟大的商机。马化腾抱着尝尝看的心态把QQ放到互联网上让用户免费使用,可是就连马化腾自己也没有料到,这个不被人看好的软件在不到一年就发展了500万用户。大批的下载和暴增的用户量使马化腾高兴的同时,也让腾讯难以抵挡,因为人数增添就要不断裁减服务器,而那时一两千元的服务器托管费让小作坊式的腾讯公司不堪重负。没有资金更新装备,工作人员也快发不出工资,"我们只能到处去蹭人家的服务器用,最开端只是一台普通PC机,放到具备宽带条件的机房里面,然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。"
面前的艰苦迫使马化腾把自己的公司转给别人,但因为和很多内容供给商没有谈拢,马化腾下定信心留下这个给自己带来麻烦的"孩子",并把它培育长大。于是他到处筹钱,国内筹不到就寻找国外的危险投资。工夫不负有心人,几经周折,马化腾碰到了IDG和盈科数码,"他们给了QQ220万美元,分辨占公司20%的股份",应用这笔资金,马化腾给公司买了20万兆的IBM服务器。"当时放在桌上,心里别提有多美了",马化腾喜不自禁地回想。
不过马化腾很明白,光靠国外的风险投资是不够的,他开始想措施从客户身上挣钱,因为如果每个用户乐意花1至2元的话,就是近4亿元的收入。有一次他发现韩国有种给虚拟形象穿衣服的服务,于是马化腾把它搬到了QQ上。他还找来了诺基亚和耐克等国际著名公司,把这些公司最新款产品放到网上,让用户下载。所有注册用户都可以得到他们判若两人的免费服务,以知足其即时通信需求,而想享受到更具引诱力的休会性增值服务,就必需付出相应的用度。这一办法使腾讯逐渐走上了健康发展良性轮回的轨道。目前这一块业务增加很快,有超过40%的用户已尝试过购置。
2004年前三季度,腾讯盈利达3.28亿。今年6月份,腾讯成功在香港上市,又召募了2亿美元的资金。当年弱不禁风的小树苗终于长成了参天大树。
玩也是一种生产力
熟知马化腾的人都知道他有一句名言:"玩也是一种生产力。"从玩中找到乐趣,把玩的心态和事实结合起来,不仅是马化腾发展事业的原则,也是他开发聊天软件的一个主旨。
对创业者来说,乐趣重要;对QQ的用户来说,乐趣也同样主要。马化腾告知记者,QQ 有两个用处,一是商用,一是娱乐。除了精心强化QQ自身的通讯功能外,马化腾一直愿望QQ能往娱乐方面发展。"因为在QQ发展的进程中,我发明很多人把 QQ当作娱乐工具而不是简单的'网上传呼机',这也是QQ迅猛发展的一个重要因素。"而在娱乐化方面,QQ也可以孵化并开发出很多种个性化的产品和功能。马化腾感到在这方面腾讯人重视的程度还不够,所以他决议把用户的兴致点定为公司的重点发展方向。
有了这个准则,马化腾坦言自己与一般的技术职员有很大的差异,他很少对技巧有强烈寻求的欲望,更多的是从用户需求的角度思考问题。在他看来,技术做得再好,如果不人用,意思就不大。所以他盼望自己的QQ聊天软件可能以娱乐功能吸引更多的客户,让客户从中聊出乐趣。
实在,所谓对娱乐功效器重不够,只是马化腾对自己的更高请求。事实上,作为对QQ娱乐功能的响应,小小的企鹅头像不仅转变了良多人的交换方法,还发明了一种奇特的休闲文明。现在,这只可恶的小企鹅,天天都会发出一个十分可恨的声音,这个声音均匀每天有15亿次的新闻,通过腾讯的服务平台来承载用户的资讯。而这个声音是6年前马化腾通过自己的一个寻呼机录制的。由于当时前提无比简陋,他就通过呼台呼自己的呼机,而后录制下来,并始终应用到当初。
天相投资公司董事长林义相曾这样评估马化腾:"他改变了我们很多人的生涯方式,很多人认为QQ纯洁是个简单的交流或者沟通方式,这种方式的改变实际上改变了人的生活方式。"现在街头随处可见QQ族产品,可爱的小企鹅形象已经走进了千家万户。不外最让马化腾骄傲的一件事是现在的腾讯公司时常会收到用户寄来的喜糖,说是通过QQ,让他们意识并结了婚。毫无疑难,QQ软件在网恋上的成功事例在必定水平上体现了马化腾提倡的娱乐与适用相联合的初衷。
向游戏进军
腾讯胜利了,马化腾闻名了。现在,腾讯QQ已经占有超过1.6亿的用户群和730万付费会员,同时领有1310万的注册短信誉户,成为亚洲第一、世界第三的即时通讯运营商。
然而跟着免费即时通讯的一直开发,即时通讯工具如微软的msn、网易的泡泡、UC、 ICQ、Yahoo Messenger、Microsoft .NET Messenger、AOL的Instant Messenger等等,层出不穷,他们纷纭向QQ的垄断位置发动进攻。面对竞争,马化腾并不担忧,因为即时通讯市场非常特别,并不是简略地卖一个软件产品就能够了事的。产品、服务、经营三者任何一方面缺位,都无奈满意用户的需求。腾讯在海内运营了多少年,这方面的优势已经凸显出来。而其余的新产品从构筑运营、服务系统,有很长一段路要走。谈到这里,这位年轻的CEO举重若轻地说:"在策略上我们欢送竞争,但在战术上我们异常看重竞争对手。我们会做很多详细的分析,比拟各自的优劣短长,发掘用户的潜在需要。"
事实上,面对激烈的市场竞争,腾讯早已采用了相应的策略。前未几,腾讯公司在北京举办了一个运动,庆贺他们刚推出一年的QQ游戏冲破100万用户。而QQ游戏的推出恰是腾讯挖掘用户期近时通讯以外的娱乐需求以应答剧烈市场竞争的一个重点。
马化腾流露,明年腾讯将持续增强网络游戏业务,并杀入网上拍卖业务市场,从而使腾讯的整体收入有所进步。在网络游戏业务上,腾讯打算今后每月至少推出一款小型在线游戏;每三个月推出一款中型范围游戏;每九个月推出一款全方位的多角色游戏,而这些游戏软件,腾讯将自行开发。
有专家剖析认为,网络游戏市场与从前的即时通讯市场不能等量齐观。目前腾讯已不具备客户渠道的垄断性上风,目前腾讯的网游产品也不具备独特优势及差别化。也有人以为,游戏仍是跟QQ接洽在一起优势会大些。面对这些问题,马化腾笑了,他说:"每进入一个新的市场领域,我都会问自己三个问题,第一,新的领域是不是我们所善于的;第二,如果我们不做,用户会承受什么样的丧失;第三,假如做了,咱们在这个新的领域中存在怎么的竞争优势。"
经由长时光筹备,马化腾早已得出了成熟的谜底。这位以"聊天"起家的年青CEO表现,他不会废弃本人钟爱的QQ软件,但也要向更大的市场进军。 |
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