可凭相干单据

布鲁克1

■ 说法

厂家否认瞒哄程序“漏洞”
据懂得，不少酷派手机用户发帖表现，其手机主动向该“138”号码发送短信。
一酷派手机维修点工作人员表示，酷派老款手机有“客户关怀”短信功效，即手机不定期自动发送短信，用于厂家断定手机有没有品质问题，但“仿单里没有提到这个功能。”



高女士供给的话费详单显示，近半年来，其手机每天向一“138”号码手机发送短信，每条短信收费0.1元。发送数目月均60余条，其中一个月高达近百条。仅近半个月，就已有29条记载。

手机半个月自发短信29条


手机厂家方面称，手机内设有“客户关心”短信自动发送程序，用以鉴定客户应用手机的真伪，高女士手机问题为体系漏洞所致。

(义务编纂：郝保明)
该人员承认，公司未将“漏洞”情况公示。
酷派手机公关部工作职员否定了维修点工作人员有关“不按期自动发短信”的说法，表示高女士手机的问题为系统中一漏洞所致，目前这些老款手机都已退市。消费者因而发生费用丧失，可凭相关单据，取得公司弥补。
网上搜寻显示，接受短信的“138”手机号，属地为深圳。该手机始终处于无人接听状况。
“这几年算下来，我不明不白地花了好多少百。”高女士说。
高女士说，半个月前，她查问话费详单时发现，其手机天天都会给一个生疏号码发短信，但其手机中并不发送记载，也不知发送的是何内容。

北京律协花费者权利委员会主任邱宝昌称，厂家未昭示并未征得消费者批准，在手机内设置收费名目程序，侵略了消费者知情权跟财产权。如发明手机有破绽，未如实告之消费者，“是典范的讹诈。”消费者可要求厂家等有关方退还相干用度，还可请求双倍退费。




厂家发现漏洞不告知属欺诈
酷派手机客服表示，老机型为保障售后服务，在机内设置短信注册程序。正常情况下，只有在手机第一次使用时，才会向特定系统发短信，以辨别手机真伪。“如每天发短信，阐明手机这个功能不畸形，能够去检验。”

“这是一部双卡手机，其中一个号停了另一个号会接力发。”高女士说，她向挪动公司征询此情形，被告诉此为手机自动发送的短信。而酷派手机客服表示，“这是手机内置的程序，会向该号码发送‘客户关怀短信’。”